Η διαπραγμάτευση και διαμεσολάβηση σε υποθέσεις τροχαίων ατυχημάτων
αφορά στον πραγματικά ευαίσθητο τομέα, που καλύπτει ένα τροχαίο ατύχημα και σε όλες τις παραμέτρους αυτού.
Τι αντιμετωπίζεται κατά τη διαπραγμάτευση και τη διαμεσολάβηση σε υποθέσεις τροχαίων
Κατά τη διαπραγμάτευση και τη διαμεσολάβηση σε υποθέσεις τροχαίων αντιμετωπίζονται ζητήματα όπως
- οι τυχόν προκληθείσες υλικές ζημίες,
- οι σωματικές βλάβες, οι οποίες μπορεί κάποιες φορές να είναι θανατηφόρες,
- και όλες οι συνέπειες αυτών των υλικών και σωματικών βλαβών
Όλα τα ζητήματα, που προκαλούνται, αντιμετωπίζονται με απόλυτο σεβασμό προς τους ανθρώπους, που εμπλέκονται σε ένα ατύχημα είτε άμεσα (οι ίδιοι οι παθόντες) είτε έμμεσα (η στενή οικογένεια και οι συγγενείς αυτών) και στην ιδιαίτερη ψυχολογία τους, που προκαλείται σε αυτές τις τόσο έντονες περιστάσεις.
Πότε εφαρμόζεται η διαμεσολάβηση σε υποθέσεις τροχαίων
Όταν προκαλείται ένα ατύχημα η κατάσταση, που δημιουργείται είναι πραγματικά εξαιρετικά δύσκολη.
Όταν υπάρχουν υλικές ζημίες η δυσκολία έγκειται στο πώς και στο πότε θα αποκατασταθούν αυτές, δημιουργώντας αναστάτωση στη ζωή του παθόντος και στην κανονική ροή αυτής.
Όταν υπάρχουν και σωματικές βλάβες η κατάσταση γίνεται ακόμη πιο δύσκολη και πολύπλοκη.
- Η ανησυχία για την πορεία της υγείας του παθόντος και την αποκατάσταση αυτού,
- η ιδιαίτερη κατάσταση της ψυχολογίας του παθόντος,
- το σοκ, που έχει υποστεί από το ατύχημα,
- οι δύσκολες και ξαφνικές αλλαγές, που αυτό προκαλεί στη ζωή του, όπως η απώλεια ενός σημαντικού χρόνου από την εργασία του ή ακόμη και η οριστική απώλεια της εργασίας του σε περίπτωση πρόκλησης αναπηρίας του,
- η εξακολούθηση των αφόρητων πολλές φορές πόνων στο σημείο, που πληγώθηκε από το ατύχημα, ακόμη και για πολύ καιρό μετά από αυτό,
- η αναστάτωση, που προκαλείται στα συγγενικά πρόσωπα του παθόντος,
- η ταραχώδης ψυχολογία αυτών, η οποία παίρνει δυσθεόρατες διαστάσεις, όταν προκαλείται και απώλεια της ζωής του συγγενή τους
είναι λίγα μόνο από τα σημαντικά ζητήματα, που προκαλεί ένα τροχαίο ατύχημα.
Αυτά τα τόσο σπουδαία ζητήματα πρέπει να αντιμετωπιστούν με ιδιαίτερη ευαισθησία κατά τη διαχείριση ενός τροχαίου ατυχήματος με σκοπό την καλύτερη κατά το δυνατόν αποκατάσταση των συνεπειών του.
Αυτό, όμως, τις περισσότερες φορές φαντάζει πολύ δύσκολο στα πλαίσια μιας απευθείας συζήτησης μεταξύ του παθόντος ή των συγγενών αυτού και της ασφαλιστικής εταιρίας, που καλείται να αποκαταστήσει τις δυσμενείς συνέπειες ενός ατυχήματος.
- Η έντονη ανησυχία του παθόντος, το άγχος του, ο θυμός του για αυτό, που περνά εξαιτίας του ατυχήματος,
- ή η βαθιά θλίψη των συγγενών, που καλούνται να αντιμετωπίσουν με θάρρος την απώλεια ενός αγαπημένου τους προσώπου
είναι λίγα από τα εμπόδια, που ορθώνουν τοίχους ανάμεσα στις δύο εμπλεκόμενες πλευρές, οι οποίες, όμως, αντιμετωπίζουν μια και μοναδική κοινή πρόκληση: να διαχειριστούν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο αυτές τις εξαιρετικά δύσκολες περιστάσεις.
Πώς μπορεί να χτιστούν γέφυρες επικοινωνίας ανάμεσά τους, ώστε οι ψυχοφθόροι, πολυδάπανοι, εξοντωτικοί πολλές φορές δικαστικοί αγώνες με αβέβαιο αποτέλεσμα να δώσουν την θέση τους σε μια παραγωγική, γόνιμη επικοινωνία, η οποία και θα απαλύνει όσο πιο πολύ γίνεται τον πόνο των ανθρώπων, που εμπλέκονται με τον όποιο τρόπο σε ένα τροχαίο ατύχημα, και θα προάγει το πραγματικά σημαντικό έργο, που καλείται να επιτελέσει η ασφαλιστική εταιρία σε αυτές τις εξαιρετικά σημαντικές και με ιδιαίτερη ευαισθησία περιπτώσεις;
Η απάντηση έρχεται μέσα από το θεσμό της Διαμεσολάβησης και της Διαπραγμάτευσης.
